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Toutes les interactions, depuis la demande initiale jusqu'à la livraison des traitements, sont conçues pour protéger la vie privée des utilisateurs. Les emballages neutres, les communications discrètes et la protection des données personnelles sont au cœur de cette approche.
Les clients décrivent un espace convivial où il fait bon flâner entre les étagères garnies de boîtes à thé en métal à sept euros, de théières et tisanières de différentes marques, et de boules à thé à partir de deux euros cinquante.